|
|
|
Re: Zzap.ru по поиску запчастей для автомобилей
Имя: zzapru (Новичок)
Дата: 20 ноября 2018 года, 18:52
|
|
Первые два пункта общих правил публикации на портале Zzap гласят следующее:
— указывать наличие, если продавец может предоставить запчасть в течении 3-х часов. Все остальное — это под заказ
— если продавец может предоставить запчасть не ранее, чем через 3 часа, необходимо указывать срок поставки «1 день»
Еще на портале есть услуга «Гарантированное наличие», которая ориентирована на вышеуказанные правила публикации. Продавцов с пометкой «Гарантированное наличие» мы и решили проверить в этой контрольной закупке.
У продавца KM-H указано гарантированное наличие товара. Мы выбрали для закупки тормозные колодки NIBK с артикулом PM0018 и сделали заказ через интерфейс портала, а также позвонили, чтобы подтвердить резерв. Однако, на том конце нам сказали, что товар прибудет в точку выдачи к определенному времени. Мы вычислили что с мемента нашего заказа до момента получения детали в руки пройдет три с половиной часа. Такое размещение «наличия» несколько не вписывается в наши правила.
В условиях продажи продавец указал, что товар обязательно резервировать по телефону. Это может несколько смягчить потенциальный конфликт, который может возникнуть в случае, если неопытный пользователь портала под надписью «Гарантированное наличие» будет понимать буквальное наличие товара по указанному адресу. К факторам усугубляющих такое положение дел можно отнести потенциальную задержку в работе службы доставки, которая, по независящим от нее причинам, может задержать доставку товара и привезти его к точке выдачи значительно позже, чем вызовет негодование покупателя.
Свой заказ мы получили вовремя. Тормозные колодки были запечатаны и выглядели вполне привлекательно.
Настоятельно рекомендуем компании KM-H изменить сроки поставки на своих точках выдачи на 0-1 день, а все остальным продавцам портала проверить свои возможности по поставке товара в указанный срок.
|
|
| Для того чтобы размещать сообщения в форуме вам необходимо авторизоваться |
|
