|
|
|
Re: Zzap.ru по поиску запчастей для автомобилей
Имя: zzapru (Новичок)
Дата: 18 августа 2022 года, 22:35
|
|
ГЛАВНЫМ РЕЙТИНГОМ СТАЛ РЕЙТИНГ ЗА КВАРТАЛ
Отображение рейтинга изменилось: если раньше он рассчитывался на основании всех отзывов «от сотворения мира», то сейчас учитываются только отзывы за последний квартал. В результате многие продавцы отмечают изменения количества «звёздочек» и переживают по этому поводу.
ПОЧЕМУ МЫ ТАК СДЕЛАЛИ?
Ранее рейтинг не отражал качества работы продавца в текущий момент. Некоторые компании в начале своей работы набирали негативные отзывы. Так случается из-за недобросовестных сотрудников или сбоев в логистике. Но вот продавец разобрался с персоналом и отладил бизнес-процессы, а с рейтингом ничего не может поделать — покупатели обходят его стороной из-за малого количества «звёзд».
Бывают и обратные ситуации, когда поставщик с хорошей репутацией снижает качество обслуживания, но продолжает «выезжать» на наработанном рейтинге и расстраивать покупателей.
Для наших клиентов важно то, как компания работает сейчас, в данный момент, а не то, как она работала в 2014ом. Поэтому теперь в качестве основного рейтинга в результатах поиска мы используем рейтинг за последний квартал.
Все остальные сведения никуда не делись — их можно увидеть во всплывающем окошке или на вкладке «Отзывы» в карточке продавца. Подробно об этом читайте здесь.
|
|
| Для того чтобы размещать сообщения в форуме вам необходимо авторизоваться |
|
